This document applies between VoltStation B.V. ('VoltStation') and you ('User') each time you place a Rental Order via the Platform.
iDEAL | Wero. Pre-authorisation (a temporary hold of funds) is not technically supported by iDEAL | Wero. If you pay with iDEAL | Wero, no funds are reserved or blocked on your payment method; payment is collected at the end of the Rental Order. The provisions of this agreement relating to the reservation of funds, release timing, and the right to request release (Articles 2, 4, and 7) do not apply to iDEAL | Wero payments. This agreement otherwise applies to your Rental Order.
1. What is a pre-authorisation?
A pre-authorisation is a temporary reservation on your payment method. It is not a charge. By making a reservation, your bank or payment service provider checks whether there is sufficient available balance or credit to cover the estimated costs of your Rental Order.
Applicable payment methods. Pre-authorisation applies when you pay by debit or credit card, Google Pay, or Apple Pay.
2. When do we reserve an amount?
When you place a Rental Order using an applicable payment method, VoltStation may reserve an amount on your payment method before the rental starts. The reserved amount is shown in the Platform before you confirm the Rental Order.
Maximum reservation. The maximum amount that may be reserved equals the total cap per Rental Order (the maximum charge for a single order), which is the same as the replacement fee (€29.99 inclusive of BTW). The actual charge at the end of your Rental Order will be based on your actual usage and will not exceed this amount.
3. When is an actual charge made?
After the Rental Order ends, the amount due (based on the rates shown in the Platform) is automatically charged or collected via the payment method you selected. Only the amount actually due is charged. The difference between the reservation and the final amount is not charged.
4. Release of the reservation
How quickly a reservation disappears from your account overview depends on your bank or payment service provider. This may range from a few hours to several business days. VoltStation generally has no direct influence over the release time. For questions about the exact release time, please contact your bank or payment service provider.
5. Insufficient reservation or failed charge
If the reservation or later charge cannot be executed in full, we may ask you to choose another payment method or to settle the outstanding amount. While an amount remains outstanding, we may limit your use of the Platform or block further Rental Orders until the outstanding amount has been settled.
6. Personal data
For payment processing and pre-authorisation, we process transaction data and technical data as described in our Privacy Policy. VoltStation does not receive or store your full card number or CVV; these remain with the payment service provider. For more information, please refer to our Privacy Policy, available in the Platform.
7. Your right to request release of reserved funds
Under the EU Payment Services Directive (PSD2, Article 75) and applicable Dutch payment services legislation, you may have the right to request your bank or payment service provider to release a reserved amount if: (a) the exact amount of the transaction was not known at the time the reservation was made; and (b) the final charged amount is significantly lower than could reasonably have been expected.
This right is exercised against your bank or payment service provider, not against VoltStation. If you believe a reserved amount should be released, please contact your bank or payment service provider directly. VoltStation will co-operate with any reasonable request for information to support such a claim.
8. Questions and disputes
For questions about a reservation or charge, please contact us at support@voltstation.app. If you dispute a transaction, please submit your report as soon as possible and include the relevant Rental Order ID where available.
Language. This document is available in Dutch and English. If there is any discrepancy or inconsistency between versions, the Dutch version prevails.
Dit document is van toepassing tussen VoltStation B.V. ('VoltStation') en u ('Gebruiker') telkens wanneer u een Huurbestelling plaatst via het Platform.
iDEAL | Wero. Pre-autorisatie (een tijdelijke blokkering van gelden) wordt technisch niet ondersteund door iDEAL | Wero. Betaalt u via iDEAL | Wero, dan worden er geen gelden gereserveerd of geblokkeerd op uw betaalmethode; de betaling wordt aan het einde van de Huurbestelling geïncasseerd. De bepalingen van deze overeenkomst met betrekking tot de reservering van gelden, vrijgavetermijnen en het recht op vrijgave (artikelen 2, 4 en 7) zijn niet van toepassing op iDEAL | Wero-betalingen. Deze overeenkomst is voor het overige van toepassing op uw Huurbestelling.
1. Wat is een pre-autorisatie?
Een pre-autorisatie is een tijdelijke reservering op uw betaalmethode. Het is geen afschrijving. Door middel van de reservering controleert uw bank of betalingsdienstaanbieder of er voldoende saldo of krediet beschikbaar is om de geraamde kosten van uw Huurbestelling te dekken.
Toepasselijke betaalmethoden. Pre-autorisatie is van toepassing wanneer u betaalt met een betaal-/creditcard, Google Pay of Apple Pay.
2. Wanneer reserveren wij een bedrag?
Wanneer u een Huurbestelling plaatst met een toepasselijke betaalmethode, kan VoltStation een bedrag op uw betaalmethode reserveren voordat de huur aanvangt. Het gereserveerde bedrag wordt vóór bevestiging van de Huurbestelling in het Platform getoond.
Maximale reservering. Het maximaal te reserveren bedrag is gelijk aan het totaalmaximum per Huurbestelling (het maximale bedrag dat voor één bestelling in rekening wordt gebracht), hetgeen tevens gelijk is aan de vervangingsvergoeding (€29,99 inclusief btw). Het werkelijk in rekening gebrachte bedrag aan het einde van uw Huurbestelling is gebaseerd op uw werkelijk gebruik en zal dit bedrag niet overschrijden.
3. Wanneer vindt een werkelijke afschrijving plaats?
Na afloop van de Huurbestelling wordt het verschuldigde bedrag (op basis van de in het Platform getoonde tarieven) automatisch afgeschreven of geïncasseerd via de door u gekozen betaalmethode. Uitsluitend het werkelijk verschuldigde bedrag wordt in rekening gebracht. Het verschil tussen de reservering en het eindbedrag wordt niet afgeschreven.
4. Vrijgave van de reservering
Hoe snel een reservering verdwijnt uit uw rekeningoverzicht is afhankelijk van uw bank of betalingsdienstaanbieder. Dit kan variëren van enkele uren tot meerdere werkdagen. VoltStation heeft hier doorgaans geen directe invloed op. Neem voor vragen over de exacte vrijgavetermijn contact op met uw bank of betalingsdienstaanbieder.
5. Ontoereikende reservering of mislukte afschrijving
Indien de reservering of latere afschrijving (gedeeltelijk) niet kan worden uitgevoerd, kunnen wij u verzoeken een andere betaalmethode te kiezen of het openstaande bedrag te voldoen. Zolang een bedrag openstaat, kunnen wij uw gebruik van het Platform beperken of verdere Huurbestellingen blokkeren totdat het openstaande bedrag is voldaan.
6. Persoonsgegevens
Voor betalingsverwerking en pre-autorisatie verwerken wij transactiegegevens en technische gegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid. VoltStation ontvangt of bewaart uw volledige kaartnummer of CVV-code niet; deze blijven bij de betalingsdienstaanbieder. Raadpleeg voor meer informatie ons Privacybeleid, beschikbaar in het Platform.
7. Uw recht op vrijgave van gereserveerde gelden
Op grond van de EU-richtlijn betalingsdiensten (PSD2, artikel 75) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving betalingsdiensten kunt u het recht hebben uw bank of betalingsdienstaanbieder te verzoeken een gereserveerd bedrag vrij te geven indien: (a) het exacte bedrag van de transactie op het moment van de reservering niet bekend was; en (b) het uiteindelijk in rekening gebrachte bedrag aanzienlijk lager is dan redelijkerwijs kon worden verwacht.
Dit recht wordt uitgeoefend jegens uw bank of betalingsdienstaanbieder, niet jegens VoltStation. Indien u van mening bent dat een gereserveerd bedrag vrijgegeven moet worden, neem dan rechtstreeks contact op met uw bank of betalingsdienstaanbieder. VoltStation zal meewerken aan ieder redelijk informatieverzoek ter ondersteuning van een dergelijk verzoek.
8. Vragen en geschillen
Voor vragen over een reservering of afschrijving kunt u contact met ons opnemen via support@voltstation.app. Betwist u een transactie, dien dan zo spoedig mogelijk een melding in en vermeld waar beschikbaar het betreffende Huurbestelidentificatienummer.
Taal. Dit document is beschikbaar in het Nederlands en Engels. Bij tegenstrijdigheid of inconsistentie tussen versies prevaleert de Nederlandse versie.
